据香港《文汇报》2月5日报道，日本最大银行三菱日联金融集团将从4月起，在一或两间分行试用机器人Nao接待顾客，若效果良好，将推广到其他分行。Nao在本周东京一次示范中，与一名说英语的顾客对答如流。
据报道，诞生于2006年的Nao身高58厘米、体重5.4公斤，由日本软银附属的法国阿尔德巴兰公司研制。其前额配备摄影机，可说中文及英语等19种语言，能分析顾客面部表情及声调以了解其情绪，有助欢迎顾客及询问对方需要什么服务。
三菱日联首席信息科技经理野本托摩(音译)表示，机器人可担当人类无法完成的任务，如24小时当值以及多种语言沟通。
据报道，日本雀巢和长崎主题公园早前就已尝试用机器人接待顾客了。日本雀巢公司早前宣布于2015年底前在最多1000间分店聘用机器人“佩珀”，负责销售咖啡机。1.2米高的“佩珀”现在还在软银位于东京的手机店担任店员。此外，长崎主题公园豪斯登堡的营运商1月表示，园内一间今年夏天开业的酒店除约10名人手外，几乎全由机器人负责运作。
