2013年9月，微软宣布斥资70亿美元收购诺基亚的手机业务。2014年10月，微软在新推出的Lumia系列智能手机上停止使用“Nokia”品牌字样，正式改为“Microsoft Lumia”，在移动终端历史上曾经无比辉煌的诺基亚王朝自此终结。
被收购、被弃用，当这些字眼用在诺基亚身上，总让人有一种英雄末路、美人迟暮的伤感。曾几何时，诺基亚是欧洲人的骄傲，是手机行业里无可争议的王者，但现在大家谈到这家手机制造商时，更多的却是回忆和叹息。在20世纪末和21世纪初，诺基亚是全球最大的手机制造商，也是消费者首选的手机品牌。在一些新兴市场，这家拥有147年历史的芬兰公司，甚至已经成为“手机”的代名词。除了摩托罗拉这个发明了移动电话的好伙伴之外，在业内恐怕没有人再比诺基亚的大名更响亮。然而在达到顶峰后，诺基亚开始慢慢走向衰落，公司在过去的 6 年，也就是智能手机风起云涌的时间里，一直在走下坡路，甚至导致了刚接触手机的人“不知诺基亚为何物”。
从1996年开始，诺基亚的手机业务连续15年获得全球市场份额第一，公司利润达到了前所未有的高度。2003年，诺基亚的经典机型1100在全球累计销售2亿台，这个手机销售记录在机型迅速迭代的今天，俨然成了不可企及的神话。但是，神话和陨落之间似乎是一步之遥。
为什么曾经的全球手机行业的王者，会陷入严重的经营困境，这里面到底发生了什么?
6年内市值缩水87%
诺基亚的陨落是因为视野狭隘吗?或许不全是!
历史资讯告诉我们，诺基亚也是具有前瞻视野的，例如：1990年底，诺基亚总裁欧里拉就提出，“行动电话就是把网络放在每个人口袋里的产品”的概念。1996年，诺基亚推出智能手机的概念机，比苹果的iPhone早了10年以上。2007年，诺基亚率先在全球推出行动网络品牌OVI，比苹果的App Store早了1年。2007年10月，诺基亚以81亿美元收购美国地图供应商Navteq，因为诺基亚知道，未来的竞争在服务。
早就看到趋势，怎么还是走向败局?
输在技术落后?不尽然!诺基亚触控开发进程，和苹果有一拼。
当触屏智能手机成为人们今天一个必需品的时候，很多人可能不知道，早在2000年，诺基亚就设计出了一款只有一个按键的触屏智能手机，具备收发电子邮件和玩游戏的功能。而苹果，在7年后才推出第一款iPhone。显然，诺基亚的先知先觉，没有给自己带来更多的好运。《华尔街日报》披露，在研发投资的领域中，诺基亚的支出一直都相当于苹果的5倍。在过去许多年里，诺基亚在创新中投入了几十亿美元的资金。诺基亚有强大的研究院，在全球设有12个分支机构，包括在北京。
诺基亚在专利组合方面拥有强大的力量，也一直试图将热门技术商业化，推向市场。我们在iPhone上输入字母和数字的时候，所触碰的某个虚拟键会瞬间变大，足以让我们确认是否输入正确，恐怕没人会在意，这竟然是诺基亚的创新。诺基亚也为此申请了专利，但这样美好的体验却只发生在苹果的设备上，是否也暗合了某种结局。
有很多例子足以证明诺基亚一直专注于技术创新和研发，并申请专利，但由于塞班系统所带来的障碍，这些创新技术仅仅是专利，并被束之高阁。令人费解的是，诺基亚当时的CEO康培凯曾在2006年准确预言出：互联网与手机未来将融合在一起，而诺基亚要成为“真正融合互联网和移动性的公司”。可事实证明，苹果和Google用行动告诉诺基亚：你只是说说而已。
僵化的管理体系成“杀手”
克里斯坦森的《创新者的窘境》是一本一面世就风靡商业圈的传奇图书。在这本书里，克里斯坦森分析了计算机、汽车、钢铁等行业的创新模式，他出人意料地指出，“良好”的管理是导致这些企业衰败的原因!克里斯坦森说，那些良好的商业手段，比如把资本和技术集中在当前最高端客户所需求的最大、最能获利的产品中，最终会削弱大公司的力量。那些真正重要的、突破性的创新，因为一开始派不上用场而被主流客户拒绝，进而被忽视和抛弃，最终错过了新技术浪潮。
虽然诺基亚在技术创新方面有一些优势，但作为一个庞大的制造型企业，诺基亚最关注的是效率、成本和生产制造的确定性。因此，它从本质上不喜动荡的变革，也不愿承担太多风险。而且，多年的成功让诺基亚对自身的运营模式和方法过度自信，以为赖以称雄的加工制造能力在新时代仍然可以无坚不摧。因此，它大大低估了智能手机对自身的威胁。
与之反应迥然不同的是，三星迅速进军智能手机市场，并且取得了领先地位。三星的优势在于，在智能手机领域他们是从头开始的。与之相对比，因为船大难调头且缺乏足够的冒险精神，诺基亚不愿放弃当时还算成功的智能手机系统塞班。虽然诺基亚已经看到了竞争对手在不断地蚕食自己的市场份额，开发的产品也很受消费者的喜欢，但是他依然陶醉于自己行业老大的地位。当苹果等崛起，取代自己的时候才如梦方醒，赶紧联手微软这个合作伙伴，但这个时候连翻身的希望都已经失去了。
重“硬”轻“软”
一个广为流传的笑话是：“苹果说我可以上网，诺基亚说我抗摔;苹果说我有最棒的音乐商店，诺基亚说我抗摔;苹果说我为新闻内容提供了最棒的阅读平台，诺基亚说我抗摔……”作为一家管理良好却只会“抗摔”的公司，诺基亚出局是命中注定的事。
诺基亚本质上是一家偏向硬件的公司，把“抗摔”作为自己的尚方宝剑，工程师们努力去创造硬件产品。最终，长期地低估了软件的重要性，忽略了手机上的应用和用户的使用体验。而且，诺基亚开发流程长期被硬件工程师控制，软件专家被边缘化。反观苹果，它的管理者同时看到了软硬件作为一个整体的重要性，他们鼓励员工在多学科的团队里设计产品。
当iPhone推出时，浸润在硬件文化中的诺基亚工程师们片面地从硬件角度出发，认为苹果机生产费用高，采用落后的2G技术，也无法通过诺基亚严格的防摔实验，只能成为小众产品。他们自身智能手机的失败似乎更佐证了这个错误的观点，而这种误判则导致了整个企业缺乏深度变革的意愿。
人们提到诺基亚，恐怕最直接的反应就是“质量好”，进一步说，就是其“注重工程设计的企业文化”。站在普通消费者的角度，所谓的质量好，包含两个层面的含义，其一是“耐用，不容易坏”，其二是“配置好”，这是诺基亚一直以来的传统优势。在功能性手机的年代，这些优势当然是赢得市场的不二法宝。但是现在是智能机的天下，相似产品硬件同质化的程度越来越高，这种情况下用户更关心的是操作、功能和应用。如果重心仍放在固守“硬件的传统优势”上，而不在软件和应用设计上即时跟上市场的脚步，自然也就无法跟上时代的潮流和消费者的需求。
一个买Lumia的诺基亚粉丝说，诺基亚的努力让人心酸。如果说手机平台是头脑，硬件就是身体，诺基亚掌控不了头脑，只有拼命想办法鼓捣身体，依靠卓越的硬件吸引用户。
2013 年7月诺基亚推出Lumia 1020，便是欲以强大到变态的拍摄功能来收复失地。手机属性包括：4100万像素、1/1.5英寸感光器、6块蔡司认证镜片、氙气闪光灯、第二代OIS光学防抖技术。它的对手不是手机，而是卡片机。它以3倍无损变焦挑战卡片机笨拙的光学变焦，采用双重拍摄技术，支持同时生成两个分辨率的图像——一个用于自拍后上传，一个用于自拍后留底PS。但Lumia 1020没能挽回诺基亚在智能机市场的颓势，它的价格体现了没落贵族的自尊，也浇灭了用户的热情。花5000多元买个Lumia，用户宁可选苹果，或三星 Note 3之类的高端安卓机，毕竟换WP系统代价太大。
就像楚霸王在乌江边带十几骑做最后一搏，诺基亚兢兢业业做Lumia系列，似乎只能证明自己的硬件依然足够优秀。只是世易时移，眼下是头脑主宰身体的时代。
病急乱投医——操作系统之殇
当微软宣布不支持WP7到WP8升级时，市场一片哗然，诺基亚股票应声而跌，微软着实将了诺基亚一军。
时至今日，诺基亚手机操作系统归于Windows Phone平台已是板上钉钉之事。此前，一直有声音对诺基亚做Android手机心存幻想，认为诺基亚可以选择加入安卓阵营，和三星、HTC、索尼等手机厂商称兄道弟，凭借其出色的硬件能力，总能扳回一城。但是它没有!三星在对的时机选择了Android，并从中受益良多。在诺基亚看来，选择Android系统，做得最好也只是谷歌最大的代工厂商，为谷歌打工，做惯老大的诺基亚不甘成为“之一”。
即使不愿做谷歌的“代工厂”，诺基亚也可以有后路可退。2010年诺基亚选择了和英特尔初步合作开发操作系统MeeGo，试图建立自己的手机系统生态圈。即将登场的MeeGo被外界看好，此时安卓智能手机销量也才刚刚超过诺基亚，芬兰巨人还有反击的实力。但是芬兰巨人是如此的任性，选择和微软深度合作，放弃MeeGo的开发，让之前所有的努力都打了水漂。
很多时候企业不是死在绝境而是死在十字路口。背水一战，绝处重生，在触谷之后也许就是一个惊艳的反弹;站在十字路口，思绪万千，反而会迷失方向。有时，选择真的比努力更重要。
在和微软联姻之后的2011-2013年，Windows Phone生态迟迟落后于其他系统，诺基亚落到独木难支的窘境，诺基亚的“大伙伴”似乎没有想象中给力。希望得到微软的一臂之力也许只是诺基亚的一厢情愿，当诺基亚的旗舰机型lumia900无法升级的时候，诺基亚的命运已然注定。实际上，微软不会为诺基亚做嫁衣。在被众智能手机小弟分食市场蛋糕之后，这位昔日的芬兰巨人轰然倒塌，曾经辉煌无比的手机业务沦为微软宏大蓝图中的小棋子。
木马计奏效
公元前12世纪，希腊人用“木马计”攻陷了特洛伊，“特洛伊木马”现在已成了“挖心战”的同义语，比喻打进敌人心脏的战术。诺基亚重硬轻软的思维模式使其忽略了“挖心战”的战术，诺基亚最后的救命稻草微软或许有木马之嫌。
当苹果手机以野火般的速度横扫全球后，诺基亚终于被揍醒了。头等大事，便是换CEO，换帅如换刀，如果此时选对人还能放手一搏。令全世界大跌眼镜的是，诺基亚最后却选择了来自微软的埃洛普出任CEO!
2010年9月，微软前高管史蒂芬·埃洛普接掌诺基亚，成为第一位非芬兰裔的“掌门人”。美系人士掌管欧系风格公司，这本身是一个华丽的冒险，埃洛普任期内只做了一件事，大刀阔斧地砍掉了塞班和MeeGo，全身心拥抱微软WP。埃洛普上任后发给所有员工的公开信——《燃烧的平台》被BBC等媒体誉为是商业史上最优秀的战斗檄文。他极具魄力，裁去万名员工，1.7亿欧元变卖总部大楼……一家百年公司在短时间内完成这些举措让人看到了改革的信念。
但很遗憾，改革的方向被事实证明是错的。从放弃塞班，全身心转投WP，并且坚持不做安卓的过程中，有人看到了芬兰巨人的固执，也有人看到了埃洛普的阳谋。
也许诺基亚认为大树底下好乘凉，但如果伙伴太过强大，合作不可能是平等的。WP应用商店的分成给了微软，诺基亚不过是一个利润微薄的手机终端。除了收分成费之外，微软还将WP与平板端、桌面端Windows进行整合(或者说内核共享)，以便实现三端通吃、N屏一核。可是，这对诺基亚没有多大好处，诺基亚没有PC和平板，只有手机。但诺基亚却对合作伙伴表现出极高的忠诚度，一门心思想把WP平台做大。
在上任后，不断地使出亲微软的策略，致使诺基亚内部对埃洛普有很多不信任感。很多诺基亚的前高管有理由埋怨埃洛普蛀空了公司，怀疑其是“木马”，甚至有股东发动B计划，要求董事会驱逐埃洛普。
在他上任后，诺基亚公司市值从2010年的300亿欧元跌至2013年春天的100亿欧元。自2011年2月，诺基亚宣布与微软合作以来，该公司股价累计跌幅已经超过了50%。如今，在诺基亚和微软的交易结束后，人人感慨诺基亚的命运，唯独埃洛普的笑颜依旧。
壮士断腕，奋而前行
一错反应慢，二错不敢赌，三错选错人，至此，诺基亚的局面已糜烂不可收拾。从另一个角度说，诺基亚用生命带来了3个启示：
转变思维
移动革命要靠更彻底的互联网思维。在移动互联网时代，客户能够发出自己的声音，接触客户的成本因为移动互联网技术而大大降低，从而让客户不再屈从于“标准化”，这是人类历史上“客户价值”的第一次真正实现。像柯达、诺基亚、摩托罗拉等这些全球知名公司，拥有先进的技术和庞大的规模，若干年前很少有人能想到他们会有今天的结局，这一切都是因为客户变了。传统行业、软件业都觉得互联网已经很颠覆，但移动端是更颠覆的。整个产业以加速度在前行，移动互联网的淘汰速度和发展速度成正比。要玩，就得更纯粹、更革命、更非常规的互联网思维。
软硬结合
“软+硬”结合不可阻挡。微软收购诺基亚手机和业务部门，标志着有能力提供横跨软硬件的一体化解决方案。苹果、三星都这样干。识时务者为俊杰——应顺势而为，而不是诺基亚的“不跟随”。紧跟时代潮流，才能站在浪潮之巅甚至引领潮流。
选好“掌舵人”
美国总统奥巴马认为乔布斯是美国最伟大的创新领袖之一。乔布斯不仅改变了苹果也改变了智能手机市场的游戏规则，他让手机成为“奢侈品”，他的饥饿营销法可以让“果粉”彻夜排队来购买新款苹果。一位优秀的领导可以在关键时刻力挽狂澜，拯救公司于水火之中，但诺基亚的CEO埃洛普并没有担负起这一历史使命。商海沉浮，优秀的舵手才不会让公司“迷航”。
如开篇所述，2013年9月，微软宣布斥资70亿美元收购了诺基亚的手机业务。虽然手机的诺基亚时代终结了，但具有讽刺意义的是，诺基亚投资者欢欣鼓舞，推动在赫尔辛基股市挂牌的诺基亚股票大涨40%，涨至4.12欧元。在纽交所挂牌的诺基亚股票周二开盘也大涨40%，而微软股票则下跌了近5%。
打不过，就走!丢掉手机业务包袱的诺基亚，凭借地图、专利授权和通信网络三大业务，反而可能会变成一家类似爱立信甚至高通的，更轻灵、更赚钱的“Business to Business”企业。
