这是一个酷炫的时代，越来越“聪明”的机器人正在替我们操办各种大小事务，人类开始从各种劳动中解放出来。目前，由机器人扮演的服务员、厨师、导购、教师、空姐等角色已鲜活的出现在我们的日常生活中。
无处不在的机器人
1月13日，合肥国购广场引进了中科大的智能服务机器人“可佳”充当导购员。“可佳”工作的购物广场总面积10.6万平方米，包括300多个商铺，日均客流量超过10万人次。面对这样高强度的动作，“可佳”也是蛮拼的。
同日，东方航空引用了“微软小冰”社交平台。“小冰”是一款人工智能机器人，她可以向乘客与机上空乘团队“传纸条”，展开机舱内的私信互动。小冰还具有呼叫空姐、空地交流、接机提醒、自定义餐饮等技能。
这是关于智能机器人最新的消息，而事实上并不止这些。就拿餐饮业来说，机器人餐厅可以说是遍地开花。目前国内已有多个城市开设了机器人餐厅。一些大型机器人餐厅还用机器人充当迎宾、点菜员、送菜员甚至大厨。例如合肥的机器人餐厅有近40名机器人各司其职；哈尔滨的机器人餐厅则要求机器人烹制的菜品一个季度进行一次调整,以保证食材的应季和新鲜；萧山的机器人还能用地方话与客人简单交流。
从这些新闻中，我们可以看出，机器人渐入寻常百姓家,已经不再是科幻电影中的“神秘角色”了。
服务机器人大有可为
需要指出的是，上述提到的“可佳”导购是“可佳”机器人首次走出实验室、进入大型公共场所，进行大范围、大量人流条件下的自主导航，为不同用户提供购物咨询、导引等细致服务，同时这也标志着我国智能服务机器人的研发进入了实用化阶段。
在业内看来，在机器人领域，工业机器人已经受到广泛关注并取得较大发展。但市场体量巨大，未来更具有增长点、应用范围更广泛的服务机器人反而更具有发展潜力，成为下一个值得关注的细分领域。
服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类健康的服务工作，但不包括从事生产的设备，服务机器人的定位就是服务。从机器人的功能特点上来讲，它与工业机器人的一个本质区别在于，工业机器人的工作环境都是已知的，而服务机器人所面临的工作环境绝大多数都是未知的。
服务机器人将成为人类生活的必要伴侣，我们可以分为专业领域服务机器人和个人家庭服务机器人，服务机器人的应用范围很广，主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。
目前，世界上至少有48个国家在发展机器人，其中25个国家已涉足服务型机器人开发。在日本、北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用。
我国在服务机器人领域的研发与日本、美国等国家相比起步较晚。在国家863计划的支持下，我国在服务机器人研究和产品研发方面已开展了大量工作，并取得了一定的成绩。
日前，哈工大机器人集团成立，其发展的重点就是商用服务机器人、家用服务机器人、餐饮服务机器人等领域，其目标就是机器人触角服务业的各个领域。可见，我国也已走在了发展服务机器人的路上。
