近期，“人机大战”中AlphaGo的精彩表现，让人工智能再一次受到前所未有的关注：3月15日，AlphaGo对战世界围棋冠军、职业九段选手李世石，并以4：1的总比分获胜。
当人们在为国外的人工智能欢呼惊叹之余，不禁把视线投到国内，并抛出了这样的疑问：我们国内有没有拿得出手的人工智能企业?答案当然是肯定的，小i机器人(智臻智能)便是优秀代表，而且还是备受资本市场关注的新三板企业。
谈及小i机器人，该司成立于2001年，主营业务为智能服务机器人的开发、销售及平台运营。公司拥有智能机器人生产平台，面向大、中、小型企业客户分别推出了面向企业的企业级智能服务机器人、面向中小企业和个人的小i智能机器人云服务平台以及智能硬件机器人产品系列。
大智慧通讯社了解到，从2014年开始，新三板开始风靡整个资本市场，小i机器人也抓住机会，于2015年12月17日，正式挂牌新三板，证券简称：智臻智能
一个优秀的企业当然离不开一个优秀的领导，因此，大智慧通讯社特别对小i机器人之父，智臻智能董事长袁辉先生进行了专访。
全球巨头下重注抢滩人工智能市场“谈及人工智能，首先要非常明确一个观点或者说很重要的基础”，袁辉表示，未来的人工智能将会渗透到日常生活的每一个方面，从个人到家庭到商业企业到社会，将会无处不在。所以要明确的是，人工智能实际上不是一个行业，而是一个无处不在的产业。
“目前来看，全球所有的巨头都在人工智能上面下了重注”，袁辉向大智慧通讯社表示，在AlphaGo与李世石围棋大战之前，Google在深度学习上投入了很多;Facebook不仅投入很多，在人工智能的很多方面也做了研究;IBM更是公开表示全面转向认知智能领域。这些都充分说明全球的巨头都认为人工智能是下一个巨大的浪潮。
作为一个新崛起的产业，多数受众或者投资者对人工智能并不了解。鉴于此，袁辉也特别对人工智能做了解释说明。袁辉称，全球机器人划分有两大类，第一类叫工业机器人，狭义来讲就是指不跟人类交互、完成特定指令的机器;第二类叫服务机器人，它是要跟人类进行互动的，未来服务机器人会无处不在，因此，相比工业机器人有更大的发展空间。
“对服务机器人来说，分为感知、运动和思考机器人三类，其中核心的思考机器人又分为两个方向，一类就是变形金刚方向，AlphaGo的方向也是变形金刚方向;另一个方向在全球是由小i和IBM主导的方向，就是商业领域方面如何让人工智能有价值。”袁辉表示，对于看好人工智能的投资者来讲，首先要弄清楚投资的标的属于哪个范畴。
小i机器人：全球领先的智能机器人技术平台和架构提供者
介绍完人工智能，袁辉便开始了对小i机器人的介绍。袁辉表示，小i经过15年的发展，已成为全球领先的智能机器人技术平台和架构提供者，小i的聊天机器人2004年发布的时候，全球没有第二个这样的公司，唯一跟小i比较像的在上世纪60年代到70年代在实验室里的聊天机器人，但是在它之后并没有一百万、一千万乃至一个亿的人来跟机器人互动，这些只有小i做到了。
“有人要问了，你们的产品在哪里呢?”袁辉笑着表示，那就介绍下我们在VCA(虚拟客服助理，面向公司的智能客服)领域国内的市场：10086自动回复的查询余额的短信几乎都是小i提供的;银行、证券、基金方面，比如我们在微信上向招商银行信用卡询问积分、额度和还款事宜，这种业务也几乎全由小i覆盖;大家在电商上买东西，小米、华为、联想这些也都是我们覆盖的;再有顺丰上查询快递进度等等，这也都是小i提供的。
“小i还参与了国际、国内在人工智能方面整个标准的指定。”袁辉称，参与标准的制定是很关键的，这保证了未来中国的人工智能在面对AlphaGo其他国家人工智能竞争的时候，能不能把刀把子握在自己手上。
谈及小i的商业化应用，袁辉表示，第一个部分是全球中大型呼叫中心的VCA需求，因为人工成本居高不下，很多问题被重复提问，另外都面临从线下转线上，因此这个需求是刚性的;第二个部分是从整个发展的角度来讲，小i机器人目前已经从大到小、从软到硬覆盖了我们生活的方方面面，是每天在中国有超过1亿用户使用的人工智能应用。
对于上文提及的商业化应用，袁辉举例说，我们实施一年左右的客服机器人，可以帮建设银行省掉6000名坐席，帮招商银行省掉了3000名坐席。除了这些中大型企业之外，我们也会引入阿里，因为阿里有上千万淘宝的卖家，这些卖家迫切需要虚拟的店员回复一百条到两百条的问题，所以我们会跟阿里不断的磨合，希望未来能够嫁接一整套智能应答的系统，能够让店小二不用每年付一百万而是每天付一块钱就能拥有虚拟客服，降低交易成本。
立足长远布局，深耕资本市场
2015年，不少新三板公司业绩呈现大幅增长，不过，大智慧通讯社注意到，智臻智能2013年、2014年、2015年1-5月的净利润亏损额呈现逐年增加。对此，袁辉表现的颇为淡定：这是公司战略，公司的战略又跟整个人工智能产业发展、还有市场发展是密切相关的，现在整个全球人工智能市场属于刚刚开始，未来三到五年是整个格局在形成的过程，所以在这个过程中是一个大量需要布局和投入的阶段。不过，业绩方面，也说不定会有惊喜。
“商业模式是投资人比较关心的，人工智能产业很新，并且无处不在，所以我们看到的成熟商业模式都是可以得到应用的，也可能衍生一些新的商业模式。”袁辉解释称，我们正在做的商业模式已经呈现了很多，最开始的软件产品到提供软件的服务，到现在提供软件大数据营销，这些涉及到了最早的销售流量分成，按月或者按年云计算的模式，还会有一些大数据的营销。总之，在未来，人工智能的产品只要能不断满足用户的需求，各种商业模式将会顺理成章的得到应用。
虽然目前的业绩不够喜人，但是作为新兴的前瞻性行业，小i机器人受到了不少投资者关注，袁辉表示，我们有一些非常好的投资人，比如蓝色光标、阿里巴巴、宽带资本、华泰证券等。
“而且，我们已经开始了全球化布局，目前在台湾、香港、东南亚已经开始，今年在美国和香港还会开办公司。”袁辉称，我们会把15年的积累不断投入到基础的研发，我们会展开跟全球像MIT包括像中国的复旦、清华展开全球化的合作，另外也会不断的通过知识积累进入到产业应用。
谈及登陆新三板后的规划及有无转板计划，袁辉表示，好的企业终归是要到好的资本市场上去发展，我们去年挂了新三板，新三板在以后可能是非常重要的资本体系构成部分。我们作为中国人工智能的龙头企业，会根据资本市场的情况、结合自身情况考虑在哪个板块可能更适合一个高科技企业，能够获得一个更长远的支持，我们会随行就市。
最后，被问起小i机器人的初衷和愿景，袁总坚定的表示，十几年来，小i的愿景从没有变过，那就是让人类的生活更美好。就像我们名片后面写的，为人民服务。
