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易维帮助台:流程化管理助企业客户服务更高效
快速、高效、随时随地解决客户问题,是每个企业在客户服务过程中所力求达到的成效。然而实现起来却没那么容易。团队之间互相推诿,服务能力参差不齐,客户问题迟迟得不到有效解决,诸多问题导致企业客户服务跟不上业务发展需求。 随着业务高速发展,客户服务流程化管理显得尤为重要。国内知名客服软件——易维帮助台,以工单系统为核心,帮助企业梳 理、固化流程,提供一体化客户服务管理解决方案,提高企业客户服务效能。以下结合具体场景案例进行阐述。 东莞市中机智能机器人有限公司(简称:中机智能)是一家集研发、生产、销售、服务于一体的高科技..
2017-01-16
降低企业成本 就要将“减法”做足做好
最近,媒体上关于中美制造业成本的争论持续发酵。争论背后是中国制造业所面临的现实窘境,提示我国由低成本生产要素和资源禀赋差异所带来的制造业出口竞争优势正面临挑战。 要保持我国制造业在全球的竞争力,降成本自然是眼前至为关键的一步。作为供给侧结构性改革的重点任务之一和关键环节,降成本必须精准发力,在降低企业税费负担、制度性交易成本等方面做足做好“减法”。 数十年来,中国经济得以持续快速发展,一个重要原因就是低成本优势。然而,不断攀升的生产经营成本正成为中国经济面临的新挑战,部分企业家甚至发出制造业利润&l..
2016-12-29
重磅预测:2017年八类初创企业的创业机会与趋势(CEO必读)
相关专家表示,人工智能的初创企业将成为明年的看点,其次是网络安全、聊天机器人、虚拟现实,以及合法吸食消遣用大麻等一系列领域内的初创企业。 根据对一组智慧超群专业人士的采访,人工智能和机器学习将推动技术经济在2017年获得更大发展。 当CIO. com在“帮帮记者的忙”(一个帮助记者联系消息人士的网站)上发布问卷,询问2017年值得关注的初创企业发展趋势时,绝大多数受访者都指向人工智能。金融咨询公司“AG 资产顾问”的负责人安东尼·格罗姆斯基表示,2017年及以后,人工智能将帮助企业“颠覆尚未充分颠覆的..
2016-12-21
广东机场集团谋划“智慧企业” 全新资金管理为“2018世航会”护航
广东省机场管理集团有限公司(下称“广东机场集团”)是省属国有大型航空运输服务保障企业,资产规模高达400亿元,下辖广州白云、揭阳潮汕、湛江、梅县和惠州五家机场,其中广州白云国际机场是国内三大航空枢纽之一,位列世界大型机场之列。广东机场集团此次承办2018年世航会,希望能为白云机场和广东民航业带来更多的发展机遇,给全球航空巨头、各国政府深入了解广东和广州提供一次难得的契机,同时有助于落实国家“一带一路”战略、促进区域经济发展,有助于加快推动广州国际航空枢纽建设和空港经济发展,有助于推动广东省在构建中国对外开放新格局中发挥更加..
2016-12-19
董明珠谈格力制造路径 机床企业也有所启发
2016年12月10日,中国工业文化高峰论坛在京举行。会上,珠海格力电器股份有限公司董事长董明珠发表了题为“实业报国”的演讲。这一次的演讲依旧延续了她往日的风格——“豪气”,围绕着格力集团的发展史与目前遇到的问题,她向现场嘉宾重申了“中国制造”的价值与意义,赢得现场一致好评。 “聊往事”:崛起之路——以人为本,用技术支撑品牌 格力作为国产家电的代表品牌之一,已经被越来越多的人所认可。谈到格力的崛起,董明珠毫不掩饰自己心中的自豪:“你们可以去问一下,现在..
2016-12-16
易维帮助台:流程化管理助企业客户服务更高效
快速、高效、随时随地解决客户问题,是每个企业在客户服务过程中所力求达到的成效。然而实现起来却没那么容易。团队之间互相推诿,服务能力参差不齐,客户问题迟迟得不到有效解决,诸多问题导致企业客户服务跟不上业务发展需求。 随着业务高速发展,客户服务流程化管理显得尤为重要。国内知名客服软件——易维帮助台,以工单系统为核心,帮助企业梳理、固化流程,提供一体化客户服务管理解决方案,提高企业客户服务效能。以下结合具体场景案例进行阐述。 东莞市中机智能机器人有限公司(简称:中机智能)是一家集研发、生产、..
2016-12-14
《工业企业技术改造升级投资指南(2016年版)》在北京正式发布
近日,由中国国际工程咨询公司联合中国机械工业联合会、中国钢铁工业协会、中国石油和化学工业联合会、中国轻工业联合会、中国纺织工业协会、中国建筑材料联合会、中国有色金属工业协会、中国医药企业管理协会、中国船舶行业协会、中国汽车工业协会和中国电子信息行业联合会等11家行业单位共同主办的《工业企业技术改造升级投资指南(2016年版)》发布会在中国科技会堂召开。工业和信息化部规划司副巡视员唐和义出席发布会并致辞、中国国际工程咨询公司总经理、中国工程院院士王安介绍《投资指南》编制依据、原则、架构以及作用和意义。 《投资指南》共编有创新平台建..
2016-12-12
制造企业从容升级“十大利器”
一. 实现管理的精细化,建立“可视化”企业 在经济的寒冬中,企业要实现生存与发展,必须致力于管理的精细化,严格控制成本,降低库存。通过ERP的应用,可以实现物流、资金链、信息流的“可视化”;通过MES的应用实现生产制造信息的实时反馈;通过ERP与MES的集成实现管控一体化;通过APS的应用提高生产计划的科学性;通过精益生产(LP)消除浪费;通过劳动力管理实现对生产工人绩效的管理,真正提高生产效率和设备利用率;而通过TQM可以实现对质量的全面分析,找出质量问题的成因,从而不断改进产品质量。 二. 优化企业业务流程,实现高..
2016-12-09
高质量中国制造不在中国卖 这锅轮不到企业背
近日,国内某知名媒体愤怒发问“为何高质量中国制造不在中国卖”,这一问题引发国人热议,其他媒体也跟风批评中国出口企业,将它们指责为“媚外仇内、没有良心的商人”。 其实,中国出口企业是被冤枉的——造成这一现象另有原因。笔者将在本文列出几点,抛砖引玉,同各位读者探讨探讨。 1.中国人均收入相比发达国家较低 美国不同州,最低时薪标准不同,但对于大部分美国人而言,100元人民币的价值基本是1~2个小时的工资范畴,而对于中国不小比例的民众,意味着要辛苦劳累一整天。假如同一件商品可以便宜..
2016-12-09
新宏昌重工吴海晨:走企业总体架构之路
从年前到年后,在经过多次的邮件往来沟通之后终于敲定了与新宏昌重工集团信息总监吴海晨的采访。虽然在这个过程中未见其人,只听其声、其言,但是他强大的气场却仍然跨越空间的距离震撼到了记者。正如采访中他所说的那样,在工作中他是一个比较自信,并且说一不二的人。不过,说一不二并不是代表霸道,而是看重承诺,答应别人的事情就一定要做到。 当然,这种自信并不是泛泛空谈,而是源于他的行业经验、技术水平和领导能力。从传统软件公司,到IT咨询领域,再到企业管理咨询领域,最后又回归传统制造行业,他在丰富自己从业经历的同时,也在一步步践行着自己的职业..
2016-12-08
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