针对企业管理的业务流程，利用计算机网络实用技术、数据库技术，选用WINDOWS 2000操作平台，基于C/S方式，以大型关系数据库管理系统ORACLE 8为后台数据库，前台客户机使用PowerBuilder 7.0开发工具。该软件产品能够满足企业用户的业务技术要求，具有开发技术先进、应用性强、可视化的人机交互界面、用户操作灵活、维护简便等特点，易于在各个行业中推广使用。

　　客户关系管理系统软件产品主要包括：销售管理、客户管理、同行企业管理、合作伙伴管理、产品管理、项目合同管理、系统维护七个功能模块。实现各个模块的数据录入、删除、修改、查询、存储、统计功能，以及实现用户编码表、客户编码表、产品编码表、合作企业等编码表的维护功能。

　　应用领域：各行业市场前景：CRM是目前一个新的研究应用领域，它将改变企业的经营管理模式。伴随着从产品转化为商品，帮助企业采用集成方法建立以销售、市场营销和客户服务的应用系统，为客户提供全方位服务。CRM所带来的增值作用将会决定一个企业在激烈的市场竞争中的优势。

　　合作方式：技术服务、合作开发