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用友王文京：云服务成为产业新模式

近日，由用友网络科技股份有限公司(以下简称“用友”)举办的2017用友伙伴大会在北京召开，大会以“赢在企业互联网”为主题，包括阿里巴巴、华为、滴滴等在内的战略伙伴，以及营销伙伴、服务伙伴、开发伙伴、增值伙伴、产品伙伴、平台伙伴、硬件伙伴、金融机构等超过1000家生态伙伴参加了本次大会。王文京在主题演讲中指出，在新两化时期，在以创新为核心的新时代，云服务已经成为产业发展的新模式。企业发展进入互联网化、金融化时期在刚刚过去的2016年，人工智能机器人AlphaGo战胜李世石、英国脱欧等“黑天鹅事件”牵动着社会各层的视线。事实上，每一次黑天鹅事..

2017-01-20

易维帮助台：流程化管理助企业客户服务更高效

快速、高效、随时随地解决客户问题，是每个企业在客户服务过程中所力求达到的成效。然而实现起来却没那么容易。团队之间互相推诿，服务能力参差不齐，客户问题迟迟得不到有效解决，诸多问题导致企业客户服务跟不上业务发展需求。随着业务高速发展，客户服务流程化管理显得尤为重要。国内知名客服软件——易维帮助台，以工单系统为核心，帮助企业梳理、固化流程，提供一体化客户服务管理解决方案，提高企业客户服务效能。以下结合具体场景案例进行阐述。东莞市中机智能机器人有限公司(简称：中机智能)是一家集研发、生产、销售、服务于一体的高科技..

2017-01-16

今年柳产汽车预计突破240万辆带动"后服务"发展

12月15日，住柳自治区政协委员视察柳州汽车及后市场服务产业集聚区建设情况。记者从视察活动获悉，2016年，柳州汽车产量预计将突破240万辆，该市不仅要成为汽车产业大市，还要建设成为汽车后服务产业发展的大市。　　根据自治区政协办公厅相关文件精神，自治区政协委托南宁、柳州、桂林等14个市政协，分别组织住当地的自治区政协委员就地开展考察视察活动。根据这一要求，12月15日至16日两天，柳州市政协组织住柳自治区政协委员开展今年的视察活动。　　经协商，今年住柳自治区政协委员视察活动建议选题内容为：柳州汽车及后市场服务产业集聚区建设。据介绍..

2016-12-16

易维帮助台：流程化管理助企业客户服务更高效

快速、高效、随时随地解决客户问题，是每个企业在客户服务过程中所力求达到的成效。然而实现起来却没那么容易。团队之间互相推诿，服务能力参差不齐，客户问题迟迟得不到有效解决，诸多问题导致企业客户服务跟不上业务发展需求。　　随着业务高速发展，客户服务流程化管理显得尤为重要。国内知名客服软件——易维帮助台，以工单系统为核心，帮助企业梳理、固化流程，提供一体化客户服务管理解决方案，提高企业客户服务效能。以下结合具体场景案例进行阐述。　　　　东莞市中机智能机器人有限公司(简称：中机智能)是一家集研发、生产、..

2016-12-14

中国制造走向服务型制造将出现六大趋势！

数字时代到来　　“服务型制造”更像是一个中国制造的概念，但这个创举既不陌生，也不突兀，它只是随着产业技术革命的深化，制造和服务界线日渐模糊的应时而作，正如一个远处的呼声，此刻正在落地。　　随着产品制造的越来越复杂，基于物质的产出形态日益呈现多元化。如空客的制造需要几万家供应商进行协作，沈阳机床出售的是一个互联网数控机床与信贷服务有机组合的产品，而GE的商业模式正更多的建立在飞行的小时数上——如果这些还有些陌生的话，那么席卷北上广的摩拜自行车单车，以公里数来跟随时起意的骑行者计价，这直接给我们搭..

2016-12-09

制造业升级的原力觉醒：把产品做小、把服务做大

从5月国办【28号】文件到7月工信部、发改委、工程院三部委共同发布《发展服务型制造专项行动指南》，2016年可以算是“制造业服务化”的政策元年和创新元年，也基本上确定了中国制造业由生产型制造向服务型制造的转型的大方向。下一步地方政府和企业一定会加紧研究制造业服务化内涵，谋篇布局和开展实施。　　趋势篇　　服务化是制造业创新与转型主战场　　1. 全球各国战略回归制造业，实际上是回归制造业服务化　　从德国工业4.0，日本工业复兴计划、美国推出ESS项目，欧盟先后出台FP5-FP7计划，芬兰提出“创新服务&..

2016-08-11

德国强调“硬制造”，美国侧重“软服务”，日本突出人工智能中国如何抢占工业4.0先机

在世界经济增长前景持续暗淡的背景下，全球工业4.0革命已在渐进式发生。这次革命并非单一技术引领，而是显示出不同技术、要素融合的特征。　　相比发达国家，中国的工业4.0革命差距依然较大，只有在打破认识误区、全体系转型升级、实施路径、主导力量等方面努力，才能抢占新一轮工业革命先机。　　以制造与服务的融合为特征　　在当前金融市场动荡加剧、世界经济增长前景黯淡的同时，传感器、机器人、3D打印、物联网等新技术却层出不穷，推动智能制造和工业创新不断发展，又给世界经济带来新的希望。在增长乏力与技术革新交织的背景下，业界认为..

2016-08-08

全球22家制造业企业服务化案例（下）

14、诺基亚的服务化之路　　2007年12月，占据全球手机产品市场份额40%的手机制造巨头诺基亚宣布将自己定位为互联网公司，今后的诺基亚传递给大家的将是完全移动互联生活。　　近年来，手机生产企业在分享行业快速发展的成果的同时，也在逐步品尝由于竞争加剧利润急剧下降的苦涩。2006年至2007年的数据显示，手机平均价格已经由102欧元下降到82欧元。　　包括诺基亚在内的众多手机制造企业遭受到前所未有的利润率持续下滑的困扰。数据显示，在中国，销售价格低于500元的手机市场份额已超过20%(不包括山寨机)。作为手机行业领先企业的诺基亚，虽然..

2016-07-19

全球22家制造业企业服务化案例（上）

1、罗尔斯-罗伊斯公司：制造商不卖产品卖服务　　罗尔斯-罗伊斯公司是全球最大的航空发动机制造商。作为波音、空客等飞机制造企业的供货商，罗尔斯—罗伊斯公司并不直接向他们出售发动机，而以“租用服务时间”的形式出售，并承诺在对方的租用时间段内，承担一切保养、维修和服务。　　发动机一旦出现故障，不是由飞机制造商或航空公司来修理，而是发动机公司在每个大型机场都驻有专人修理。这样，发动机公司得以在发动机市场上精益求精，飞机制造商也“落得轻松”。也正因如此，廉价航空公司也才有发展的空间，因为它们不用专门..

2016-07-18

Infor：没有两朵完全一样的云

“智能制造”已经成为制造业变革的重要方向。在全球工业4.0的大潮之下，传统制造型企业都面临着产品、流程、管理的升级与转型，企业所选用的信息化管理软件从中起着至关重要的作用。“中国制造2025”更是给制造业带来了前所未有的机遇和挑战，因此选择适合的IT服务提供商，采用创新而专业化的IT解决方案对制造设备进行智能化的管理非常关键。　　Infor 中国区商业咨询总监鹿崇认为，制造业是中国经济不断增长的强心剂，无论德国的工业4.0，还是“中国制造2025”本质均趋同。基于云计算、大数据等核心技术的先进信息管理方案，将融入企业管理的各个方面，帮助中国制造企..

2016-06-06

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